よくあるお問い合わせ
ショッピング
商品の購入方法を教えてください。
カタログ商品（定番商品）につきましてはホームページから商品を選んでいただきカートに入れて決済していただく事でご購入いただけます。
オーダーメイド商品につきましては、絵柄、形状等の打ち合わせを行いながら一点物として制作させていただくことが可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
発送について
クレジットカード、代金引換便でのお支払いにつきましては商品の決済が完了後速やかに発送いたします。
銀行振込によるご購入をご希望の場合は、ご入金の確認後の発送となります。あらかじめご了承ください。
商品は何日で届きますか？
商品は在庫がある場合は基本的に５営業日以内に発送いたします。発送後は発送伝票番号をお伝えいたしますので、到着日については配送業者様にご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
個別のオーダーメイド商品につきましては工房での作業状況や製作内容によって異なります。お客様マイページより状況をご報告しながらの納期調整となります。
お支払いについて
支払い方法は？
お支払い方法は「銀行振り込み」「代金引換便」「クレジットカード決済」に対応しております。
決済システムは安全ですか？
決済システム及び弊社Webサイト全般でSSL暗号化の仕組みを取り入れており、ご購入に関するプロセスで情報を読み取られる心配はございません。
安心してご購入ください。
注文と返品
注文履歴について
注文履歴は、お客様マイページに常にご確認いただけます。
お客様マイページでは過去の商品注文情報の他、配送状況などのご確認もいただけます。
キャンセルについて
カタログ商品のご注文の場合、発送前でしたらキャンセルを承ります。
発送後につきましては、返送(送料お客様ご負担いただきます)頂き、商品到着の確認後に、弊社からの送料相当額(735円)差し引きの上ご返金として対応させていただきます。
アカウントについて
ご購入にはアカウントを登録いただくことが可能です。
登録せずにご購入いただくことも可能ですが、登録することで、マイページでの購入履歴の確認など便利な機能をご利用いただけます。
注文の履歴について
お客様マイページでご注文履歴を確認することができます。
注文履歴からは発送に関わる伝票番号の確認などを便利にご利用いただけます。
返品方法について
お客様都合での返品につきましては、お客様ご希望の送付方法にて弊社までご返送ください。その際の送料につきましてはご負担いただきます。
また、商品に不具合などがある場合は、弊社までご連絡ください。適宜真摯に対応させていただきます。